Han comenzado las vacaciones de verano, una de las temporadas más esperadas por las y los mexicanos, donde viajar para despejarse y salir un rato de la rutina diaria, es uno de los planes favoritos, pero ¿Qué pasa si cancelaron tu vuelo?
Durante las vacaciones de verano, el Aeropuerto de la Ciudad de México (AICM) está lleno de personas que esperan tomar su vuelo a tiempo; sin embargo, existen diversos factores que provocar la cancelación o el retraso de este.
“La verdad es que es un servicio que cada vez se pone peor”, exclamó una pasajera afectada para Fuerza Informativa Azteca.
¿Qué puedo reclamar si me cancelan el vuelo?
Existen distintas razones como el mal clima o problemas con el avión para que la aerolínea tome la decisión de cancelar el vuelo, pero ¿Conoces los derechos que tienes en caso de enfrentar este problema?
De acuerdos con expertos aeroportuarios, en caso de que un vuelo sea cancelado, es responsabilidad de la aerolínea realizar el reembolso completo el precio del boleto de avión, además de una indemnización del 25% al costo del boleto.
¿Qué hacer si mi vuelo se retrasa?
Algunos usuarios han asegurado que cuando existe un retraso en el vuelo, las aerolíneas solo envían un mensaje disculpándose por lo ocurrido, sin dar más detalles sobre cuándo o cómo se podría resolver este problema.
Sin embargo, en caso de que un vuelo se demore, los pasajeros deben dirigirse directamente con la aerolínea, además deben conocer el tiempo de retraso, ya que es posible recibir una indemnización debido a esta situación.
¿Cuál es la compensación por retraso de vuelo en México?
De acuerdo con expertos aeroportuarios, existen algunos escenarios para saber cómo ser recompensado en caso de que exista un retraso en tu vuelo .
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil de México, en caso de que un vuelo se retrace, los usuarios tienen derecho a una indemnización, todo dependerá de los minutos u horas en que sea la demora, ¿Sabes cuáles son?
- De 1 a 4 horas: Si un vuelo se retrasa de 1 a 4 horas, la aerolínea debe dar un descuento en otros vuelos, así como en algunos alimentos.
- De 2 a 4 horas: En caso de que el vuelo tarde de 1 a 4 horas, la compañía aérea debe hacer un descuento no menor al 7.5% del costo del boleto, por lo que ya existe un mínimo en que el usuario tiene derecho a reclamar.
Si la aerolínea no cumple con las normas o el usuario no está satisfecho con la respuesta, se puede acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y presentar una queja para encontrar una mejor solución.
