Luego de los problemas que tuvieron algunos fanáticos para ingresar al concierto del cantante Bad Bunny, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió un micrositio para que las personas a las que se les negó la entrada a dicho evento realizado el pasado 9 y 10 de diciembre, puedan presentar sus quejas formalmente contra la empresa de boletos y recibir su reembolso.
Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), señaló que Ticketmaster ya está dando el reembolso de los boletos a los usuarios afectados en el concierto de Bad Bunny.
De acuerdo con el Procurador Federal del Consumidor, los detalles sobre la reunión que tuvo con Ticketmaster los dará a conocer el próximo lunes durante la mañanera.
El titular de @Profeco, @SheffieldGto, señaló que #Ticketmaster ya está reembolsando a usuarios afectados por el concierto de #BadBunny
— Fuerza Informativa Azteca (@AztecaNoticias) December 15, 2022
Señaló que se reunió con la empresa el día de ayer por más de 3 horas y los detalles los dará a conocer el próximo lunes en la mañanera. pic.twitter.com/qnghvs3MOn
¿Cuál es la página a la que tengo que ingresar para mi reembolso?
A través de redes sociales, la Profeco invitó a las personas con boletos legítimos del concierto de Bad Bunny a formalizar sus quejas y denuncias ingresando al micrositio para que reclamen la devolución del costo del boleto más un 20 por ciento de indemnización.
“Si compraste boletos para el concierto de Bad Bunny el pasado 9 y 10 de diciembre en el Estadio Azteca , y te negaron el acceso. Ingresa a https://qqed.profeco.gob.mx/conciliaexpress/Ticketmaster_solicitud.php y comienza tu proceso de reclamación de reembolso total más bonificación no menor al 20% del precio pagado”, se lee en la publicación de la Procuraduría Federal del Consumidor.
📍Si compraste boletos para el concierto de #BadBunny el pasado 9 y 10 de diciembre en el #EstadioAzteca, y te negaron el acceso.
— Profeco (@Profeco) December 15, 2022
Ingresa a 🔗https://t.co/VIrQmLsrL9 y comienza tu proceso de reclamación de reembolso total + bonificación no menor al 20% del precio pagado. pic.twitter.com/hs3TUa3J64
¿Qué pide el micrositio para el reembolso de boletos de Bad Bunny?
En el micrositio, la Profeco te dice cómo pedir reembolso , a dicha plataforma se puede ingresar a traves de la cuenta oficial de Twitter de la Procuraduría o haciendo click en este link: https://qqed.profeco.gob.mx/conciliaexpress/Ticketmaster_solicitud.php
Al ingresar al micrositio, se mostrará una “solicitud de reclamación”, donde se deberán llenar los apartados con el nombre del afectado, teléfono, correo electrónico, modalidad de compra del boleto, sucursal o taquilla donde se consiguió el mismo, número de pedido, fecha de compra y una descripción de los sucedido.
Además, la plataforma pide anexar en un formato PDF, un archivo legible con la foto de cada boleto y una identificación oficial.
Ante esto, la Profeco informó que para llenar todos los campos requeridos, los afectados deberán tener a la mano una fotografía de su identificación oficial, el comprobante de pago de su boleto o boletos y el número de folio de los mismos.
